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メルカリ事務局に問い合わせる方法!電話ではなく専用フォームから!

mercariinquiry メルカリ
困ったくん
困ったくん

メルカリ事務局にすぐに問い合わせをしたい!電話番号を教えて!

USA
USA

残念ながら、メルカリでは問い合わせの際の電話番号は用意されていないです。専用フォームから問い合わせましょう!

本記事では、メルカリ事務局への問い合わせ方法やメルカリ事務局の営業時間に加えて、メルカリで買い物をする際のお得な情報もお伝えしていきます!

本記事で分かること
  • メルカリ事務局に問い合わせる方法
  • メルカリの問い合わせにかかる時間
  • メルカリの問い合わせでよくある質問
  • メルカリの買い物はメルカードがお得

最大12%還元!メルカリを使うならメルカードを作ろう!

メルカードの概要

メルカードはメルカリでの買い物が常に最大4%還元の高還元率カードです!
他のクレジットカードに比べて断然ポイントが貯まります。

USA
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さらに毎月8日は還元率がプラス8%になるので、最大還元率は驚異の12%!

まっすー
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年会費無料のクレカなので、作っておいて損なしです!

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詳細記事メルカードとは?メルカリが発行するクレジットカードを解説!

メルカリ事務局に問い合わせる方法

メルカリへの問い合わせは専用フォームから可能!

メルカリを使用していると、下記のように問い合わせをしたいケースが出てくると思います。

・ログインIDが分からなくなった

・相手とトラブルがあった

・商品が不良品

・商品が発送されない

・メルカリが利用制限され使えなくなった

・取引の相手が受け取り評価をしてくれない

自分だけでは解決できない問題については、メルカリ事務局へ問い合わせを行うことが可能です。

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簡単に問い合わせができます!問い合わせ方法を画像付きで解説していきます!

メルカリ事務局への問い合わせ手順

困ったさん
困ったさん

商品を購入したけれど、配達先を前の登録の住所にしちゃった…。新しい住所に届けてほしいわ。

メルカリのアプリを開き、「マイページ」→「ヘルプセンター」の順にタップします。

メルカリ問い合わせのやり方1

続いて、お困りごとの内容に当てはまる項目を選択します。

今回は購入した商品の住所変更希望のため、お困りの商品の中から当てはまるものをタップします。

メルカリ問い合わせのやり方2

「お届け先の変更方法」をタップします。

こちらに記載のある内容で解決しなかった際に、「お問い合わせはこちら」へ進みましょう。

「お問い合わせ本文」の欄に問い合わせたい内容を詳細に記載して「送信する」ボタンをタップします。

以上がメルカリ事務局への問い合わせ方法です。

送信するボタンの下にも記載があるように、AIによる自動返信でご案内される場合もあるようです。

USA
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メルカリガイドにも問題の解決方法が詳しく記載されているので、事務局に問い合わせる前に一度目を通すのがよさそうですね!

電話での問い合わせはできない

メルカリ事務局へ電話での問い合わせは不可

困ったさん
困ったさん

問い合わせフォームではなく、直接メルカリの事務局の方に相談をしたいわ!

USA
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トラブルがあった場合は直接話をされたいと思いますが、メルカリのサポート事務局では電話番号の開示はされておらず、電話での問い合わせは出来ません…。

メルカリ株式会社の電話番号は公開されておりますがあくまで会社の番号であり、メルカリ事務局の番号ではありません。

その為、メルカリ内でのトラブルの対応は出来かねます。

困ったさん
困ったさん

メルカリへの問い合わせは専用フォームからしか出来ないのね…。急ぎで回答が欲しいけど、どのくらいの時間で返事は来るのかしら?

メルカリの問い合わせにかかる時間

問い合わせの受付時間:24時間対応
メルカリ事務局の受付時間:日中

メルカリ事務局へは24時間いつでもお問い合わせは可能ですが、返信が来るのはメルカリ事務局の営業時間内となります。

メルカリ事務局の営業時間は日中とはなっていますが、はっきりとした時間は公開されていません。

メルカリは電話で問い合わせに対応していないので、急ぎで連絡をしたいという人は注意しましょう。

USA
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だいたい9:00~18:00の間が営業時間かもしれませんね。

返信がない場合は待つしかなさそうです。

メルカリの問い合わせでよくある質問

よくある問い合わせ
  • アカウントにログインできない
  • 商品が発送されない
  • 受け取り評価をしてもらえない
  • 届いた商品が説明文と異なっている
  • 商品に偽物・非正規品の疑いがある
  • お届け先を変更したい

メルカリを使用していく中で上記に当てはまるような悩みが出てきたこともあるのではないでしょうか。

上記内容の問い合わせについてはメルカリのヘルプセンターにほとんど記載がされており、こちらを見れば基本的に解決することができます。

急ぎで問い合わせをしたいという場合、まずはヘルプセンターを確認するのがおすすめです。

USA
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問い合わせをする前にヘルプセンターを確認することで、すぐに問題を解決できるかもしれません!

メルカリの買い物はメルカードがお得!

メルカードの実物
メルカードの特徴
  • 最大還元率が4%
  • 毎月8日は還元率+8%
  • メルカリ以外の利用は1%還元
  • 年会費は永年無料
  • 利用限度額は最大50万円
  • メルカリの利用実績が審査に影響
  • ブランドはJCBのみ
  • ナンバーレスカード
  • 付与されるポイントはメルカリポイント
  • 支払い方法が豊富

メルカードはフリマアプリのメルカリが発行するクレジットカードです。

2022年11月8日よりサービスを開始しました。

サービスが開始してからわずか1年4か月で、メルカードの発行枚数は300万枚を突破しており、いま人気のカードとなっております。

最大の特徴はメルカリでの買い物で支払う時の決済方法をメルカードにすると、還元率が常時最大4%となることです。

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メルカリのユーザーは持っておいて損なし!

さらに毎月8日は還元率が+8%となるので、8日にメルカリで買い物をすると最大12%還元になります。

付与されるポイントは「メルカリポイント」なので、メルカリ内で商品の購入はもちろんのこと、メルペイを利用することで飲食店やコンビニなど幅広いお店で使うことが可能です。

関連記事メルペイがやばいと言われている理由!

カードのデザインは1種類となっており、ナンバーレスカードなのでスタイリッシュな印象となっています。

また、クレジットカード発行に関する審査で独自審査を設けており、メルカリの利用実績が審査や利用限度額に影響を与えるというのもメルカードならではの特徴と言えるでしょう!

そんなお得しかないメルカードについては詳しく説明をしてる記事もあります。

併せてご覧ください!

詳細記事メルカードとは?メルカリが発行するクレジットカードを解説!

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まとめ

本記事では、メルカリ事務局への問い合わせ方法やメルカリ事務局の営業時間などについて解説していきました。

メルカリ事務局へのお問い合わせは電話ではできず、お問い合わせフォームからのみとなります。

しかし、ヘルプセンターには問題の解決方法が詳しく記載されているため、そちら読むことでほとんどの問題は解決できそうです。

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お得すぎるメルカードの登録もこの機会にどうぞ☆

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メルカードの概要

メルカードはメルカリでの買い物が常に最大4%還元の高還元率カードです!
他のクレジットカードに比べて断然ポイントが貯まります。

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さらに毎月8日は還元率がプラス8%になるので、最大還元率は驚異の12%!

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